Fehlerhilfe

Programm startet nicht

Die Verbindung steht, aber das Programm läuft nicht los. Prüfe Elektroden, Kabel und die gewählte Intensität.

Die Reihenfolge ist allgemein gehalten. Modellspezifische Schritte stehen im Handbuch und in der App.

Der Reihe nach prüfen

  1. Elektroden prüfen

    Kleben beide Elektroden sicher? Ein lockerer Kontakt kann den Start verhindern. Tausche alte Elektroden aus.

  2. Kabel prüfen

    Steckt das Kabel vollständig am Gerät und an beiden Elektroden? Ein Kabelbruch ist möglich.

  3. Intensität prüfen

    Starte mit niedriger Intensität. Manche Programme brauchen eine Bestätigung in der App.

  4. Akku prüfen

    Lade das Gerät. Ein niedriger Akkustand kann den Start abbrechen.

  5. App neu starten

    Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Prüfe, ob die Verbindung noch steht.

Wenn es weiter klemmt: Nutze den Support im Healy-Shop oder die Garantie. Ich gehe die Reihenfolge per E-Mail mit dir durch, ersetze aber keine Reparatur und keine medizinische Beratung.

Wenn ein einzelnes Programm nicht startet, andere aber laufen, liegt es oft an der Freischaltung. Prüfe im Shop, ob die Programmgruppe zu deiner Edition gehört.

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